TERMOS DE SERVIÇO – CHOCODEL

Última atualização: 26/12/2025

Bem-vindo(a) à Chocodel!

Estes Termos de Serviço regem o uso do site https://loja.chocodel.com.br/ e a compra de produtos de nossa loja virtual. Ao acessar nosso site e efetuar uma compra, você concorda com estes termos. Recomendamos que leia com atenção antes de finalizar seus pedidos.

1. Informações Gerais

A loja virtual Chocodel é operada por pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 14.894.983/0001-61, com sede em Nonoai/RS.

O objetivo da loja é a comercialização de produtos de confeitaria, cortadores, utensílios e acessórios relacionados.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, o usuário deverá preencher um cadastro com informações verídicas e atualizadas (Nome, CPF, Endereço, E-mail e Telefone).

• O usuário é o único responsável pela segurança de seu login e senha.

• A Chocodel não se responsabiliza por dados inseridos incorretamente que impeçam a entrega do pedido (como endereço incompleto). Caso o produto retorne por erro de endereço, o frete de reenvio será cobrado do cliente.

3. Produtos e Disponibilidade

• Imagens: As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Buscamos a máxima fidelidade, mas podem ocorrer pequenas variações de cor dependendo do monitor ou tela do celular.

• Estoque: Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade em nosso estoque. Caso haja alguma divergência após o pagamento, entraremos em contato para oferecer a troca por outro item, vale-compra ou o estorno total do valor.

4. Preços e Pagamento

• Os preços exibidos estão em Reais (R$) e são válidos apenas para compras no site, podendo diferir de eventuais preços praticados em outros canais de venda.

• Reservamo-nos o direito de corrigir erros de digitação e alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é o finalizado no carrinho de compras.

• Formas de Pagamento: Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX, processados através de gateways de pagamento seguros. A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

5. Prazos e Entrega

• Prazo de Postagem: Após a aprovação do pagamento, temos um prazo interno de até [Inserir nº de dias, ex: 2 dias úteis] para separação e postagem do pedido.

• Prazo de Entrega: O prazo exibido no carrinho é uma estimativa fornecida pelos Correios ou Transportadoras.

• Atrasos: A Chocodel não se responsabiliza por atrasos causados por greves, intempéries ou situações de força maior nas transportadoras, mas prestaremos todo o suporte necessário para resolver a situação junto à empresa de logística.

6. Trocas e Devoluções

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. O reembolso será integral.

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 (noventa) dias (para bens duráveis, como cortadores e utensílios). Faremos a análise e, constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso.

• Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail atendimento@chocodel.com.br informando o número do pedido e o motivo.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, logotipos, imagens de produtos, vídeos e layout) é de propriedade exclusiva da Chocodel ou de seus parceiros. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

8. Alterações nos Termos

A Chocodel reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação legal ou estratégica. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

9. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o Foro da Comarca de Nonoai/RS, com renúncia a qualquer outro.